Fernwartung | Service aus der Ferne.
Mit der Verbreitung des Breitbandinternets bietet die Fernwartung heute ein ideales Support-System für alle
Personen, um kleinere Probleme im täglichen Arbeitsalltag schnell und unkompliziert lösen zu können, ohne dabei gravierende Anfahrtswege und Wartezeiten zu generieren.
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Unser integriertes Live-Support System erweitert die Leistungsfähigkeit der entfernt sitzenden Servicetechniker und führt sämtliche Lösungsprozesse zu einem durchgängigen Workflow zusammen. Dabei sehen wir die Bildschirmausgabe auf Ihrem Computer und steuern zudem Ihre Maus und Tastatur. Mit einem parallelen Telefongespräch können wir Ihnen Tipps geben, zusätzliche Informationen liefern oder Nachfragen stellen.
Die eingesetzte Software TeamViewer erfüllt höchste Sicherheitsansprüche und wurde mehrmals ausgezeichnet. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt und kann erst mit Ihrer Zustimmung durchgeführt werden.
Die Fernwartung eignet sich vor allem zur Bearbeitung kleinerer Störungen und Probleme. Nutzen Sie dieses Service ohne Technikerbesuch, für Windows und Macintosh.
Benutzungsanleitung:
- Kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer 0660-8173757 und vereinbaren Sie einen
Termin. - Verbinden Sie sich mit dem Internet und laden Sie sich die passende Version herunter,
indem Sie auf einen der unten angeführten Links klicken: (Beispiel)
Windows Version (EXE, 1.930KB) |
Macintosh Version (ZIP, 8.020KB) - Im sich öffnenden Fenster speichern Sie die Datei beispielweise auf Ihrem Desktop oder an einem bekannten Ort. (Beispiel)
- Warten Sie, bis die Datei vollständig heruntergeladen wurde und sich das Fenster schließt. (Beispiel)
- Starten Sie das Programm mit einem Doppelklick auf das Fernwartungssymbol auf Ihrem Desktop. Die Software öffnet sich, bestätigen Sie alle Sicherheitsabfragen.
- Teilen Sie dem Techniker die ID-Nummer mit, die Ihnen von der Fernwartungssoftware
angezeigt wird. (Beispiel) - Lassen Sie das Programm so lange geöffnet, bis die Problembehebung abgeschlossen
ist. - Nach Abschluss der Fernwartung werden Sie von Ihrem Betreuer über den Ausgang der Arbeiten informiert.
Die Verbindung wird getrennt und das Fernwartungsprogramm
automatisch beendet. - Die Abrechnung für diese Serviceleistung erfolgt per Rechnung und gemäß den aktuellen Stundensätzen.
Für technische Fragen, Informationen oder bei Problemen mit dem Einsatz unserer Software stehen Ihnen unsere Mitarbeiter am Servicetelefon gerne zur Verfügung.
